О сервисе «Яндекс.Еда»

В начале 2018 года компания Яндекс запустила свой собственный сервис доставки еды из различных ресторанов. Постоянно расширяя сеть партнеров и зону присутствия на активно развивающемся рынке, Яндекс постепенно теснит конкурентов.

яндекс еда сайт

Этому способствует не только известный узнаваемый бренд и обильная реклама, но и удобный интерфейс сайта и приложения, совмещающий яркий дизайн с удачными технологическими решениями. Например, функцией автоматического отбора доступных кафе и ресторанов в зависимости от местоположения пользователя.

В каких городах осуществляется доставка?

«Яндекс.Еда» уже действует в более чем 30 городах России, практически ежемесячно этот список расширяется.

Список городов:

Города, в которых вероятней всего сервис начнет работать в ближайшее время:

  • Ленинская Слобода
  • Московская область
  • Пушкино
  • Королев
  • Тольятти
  • Пенза
  • Киров
  • Балашиха
  • Мытищи
  • Набережные Челны
  • Химки
  • Подольск
  • Зеленоград
  • Жуковский
  • Одинцово
  • Щелково
  • Домодедово
  • Красногорск
  • Орехово-Зуево
  • Лобня
  • Железнодорожный
  • Электросталь
  • Оренбург
  • Чебоксары
  • Ульяновск
  • Дзержинск
  • Таганрог

 

  • Ставрополь
  • Иваново
  • Калининград
  • Кемерово
  • Минск
  • Орел
  • Батайск
  • Саранск
  • Вологда
  • Новочеркасск
  • Иркутск
  • Набережные
  • Тамбов
  • Псков
  • Кострома
  • Шахты
  • Мурманск
  • Петрозаводск
  • Великий
  • Йошкар Ола
  • Сургут
  • Адлер
  • Энгельс
  • Астрахань
  • Череповец
  • Волжский
  • Новороссийск
  • Хабаровск
  • Сызрань
  • Люберцы
  • Арзамас
  • Гатчина
  • Новокузнецк
  • Обнинск
  • Кстово
  • Ногинск
  • Серпухов
  • Альметьевск
  • Раменское
  • Сергиев Посад
  • Старый Оскол
  • Сыктывкар
  • Азов
  • Архангельск
  • Бердск
  • Тагил
  • Новокуйбышевск
  • Аксай
  • Копейск
  • Нижнекамск
  • Анапа
  • Владикавказ
  • Выборг

 

Какие рестораны сотрудничают со службой доставки «Яндекс.Еда»?

рестораны яндекс еда

С доставкой можно заказать не только традиционную пиццу или суши, но и выпечку, бургеры, разнообразные мясные блюда, супы, салаты, итальянскую, китайскую, грузинскую и русскую кухню. Вот примеры одних из самых популярных ресторанов в Москве: Макдоналдс, Варламов Есть, МуМу, Якитория, Теремок и многие другие.

Условий для заказа всего два:

  • выбранный ресторан должен быть партнером сервиса «Яндекс.Еда»;
  • расстояние от ресторана до адреса доставки должно позволять привести заказ в течение получаса.

Для того чтобы перечень доступных ресторанов на главной странице отображался верно, необходимо в специальном поле указать адрес доставки или позволить системе определить местоположение автоматически.

ВНИМАНИЕ! Франшизы у Яндекс Еда нет. Сотрудничество доступно только для ресторанов.

Как сделать заказ?

Оформить доставку можно через сайт или мобильное приложение «Яндекс.Еда», разработанное для смартфонов на базе Android и IOS. Причем сделать это можно как на ближайшее время, так и заранее (даже на следующий день), главное чтобы время доставки соответствовало часам работы выбранного ресторана.

На сайте

В отличие от большинства других сервисов Яндекса, для входа в личный кабинет на сайте «Яндекс.Еда» недостаточно стандартного логина и пароля (от почты).

Регистрация происходит по номеру телефона, который необходимо ввести в специальное поле (кнопка «Войти» в верхнем правом углу сайта) и подтвердить кодом из SMS. Авторизация на сайте позволяет отслеживать статус заказа после его оформления.

Заказ еды происходит следующим образом:

  1. Необходимо указать адрес доставки на главной странице, именно он в дальнейшем будет использоваться при оформлении следующих заказов (его можно изменить, перейдя в пункт меню «Мои адреса»).заказ яндекс еда на сайте
  2. Далее следует нажать желтую кнопку «Показать рестораны» или воспользоваться поиском.
  3. Справа от поля поиска указывается время доставки, если заказ необходимо привести сразу, ничего менять не нужно.
  4. После этого можно выбрать ресторан и добавить в корзину понравившиеся блюда. Изменить количество или удалить лишние позиции можно через меню «Мой заказ».выбор блюд яндекс еда
  5. Когда выбор сделан, нужно нажать кнопку «Оформить заказ». При первом использовании сервиса потребуется заполнить данные профиля: имя и электронную почту.
  6. Далее необходимо подтвердить адрес доставки, добавив номер квартиры или офиса, если это необходимо, выбрать способ оплаты (наличными или картой) и ввести промокод при его наличии.реквизиты карты
  7. На завершающем этапе, если был выбран безналичный способ оплаты, необходимо указать реквизиты банковской карты.оплата заказа яндекс еда

Через приложение

Мобильное приложение «Яндекс.Еда» можно бесплатно скачать в Google Play или App Store. После установки оно запросит доступ к геоданным, чтобы определять местоположение клиента в автоматическом режиме. В случае отказа перед заказом необходимо будет ввести эти данные вручную.

В остальном алгоритм действий практически такой же, как и при заказе через сайт:

  1. Нажав на иконку с часами, необходимо выбрать время доставки (по умолчанию установлено «Сейчас»).
  2. Далее нужно выбрать ресторан (можно воспользоваться поиском по названию, блюду или кухне) и добавить в заказ понравившиеся позиции.заказ яндекс еда приложение
  3. Нажав на кнопку «Корзина» можно изменить количество выбранных блюд или удалить лишнее.корзина приложения
  4. Для того чтобы продолжить оформление заказа необходимо нажать «Далее».
  5. Если заказ через приложение осуществляется в первый раз, номер телефона требуется подтвердить с помощью SMS-кода.
  6. После этого нужно уточнить адрес, выбрать способ оплаты и указать количество приборов.указать данные
  7. При наличии промокода его необходимо ввести в соответствующее поле и нажать «Подтвердить».
  8. Перед завершением оформления заказа, если была выбрана безналичная форма оплаты, нужно указать реквизиты банковской карты.

ВАЖНО! Поменять состав или полностью отменить заказанную партию еды можно до прихода уведомления о том, что ресторан начал его готовить. Как правило, на это требуется около 2-х минут. При повторяющихся отменах личный кабинет пользователя может быть заморожен.

Сколько стоит доставка?

Каждый ресторан, работающий с сервисом «Яндекс.Еда» самостоятельно устанавливает сумму минимального заказа, как правило, она составляет от 400 до 1000 рублей, но может доходить и до 2,5 тысяч. Если общая стоимость заказа превышает минимальное значение, доставка осуществляется бесплатно, в противном случае цена доставки 99 рублей.

ВАЖНО! В один заказ можно добавить блюда только из одного ресторана, если доставка нужна из нескольких, то в каждом случае придется оформить отдельный заказ.

Способы оплаты заказа

Оплатить заказ наличными при получении, к сожалению, получится далеко не всегда. Эта возможность доступна только у некоторых ресторанов (отображается при оформлении заказа).

Основной способ оплаты – при помощи банковской карты. Сервис поддерживает все популярные платежные системы, включая МИР. Также можно воспользоваться технологией Apple Pay, если ее поддерживает смартфон.

При оформлении заказа деньги резервируются на карте и списываются в момент его доставки. Если доставка была отменена, замороженные средства возвращаются на карту, в зависимости от правил банка-эмитента на это может потребоваться до 10 рабочих дней.

Скидки и промокоды

Совместно с различными партнерами «Яндекс.Еда» периодически проводит различные скидочные акции, чтобы поощрить имеющихся клиентов и привлечь новых. Например, на первый заказ в приложении по специальному промокоду действует 20% скидка.

Для того чтобы получить скидку по промокоду необходимо ввести его в специальное поле при оформлении заказа и нажать кнопку «Применить», после этого сумма к оплате будет скорректирована согласно условиям акции.

Читайте: Промокоды и скидки на заказ в Яндекс Еде: какие бывают, как использовать

Также скидочные коды на доставку могут распространяться самими ресторанами или иными организациями, сотрудничающими с сервисом.

Существуют также акции формата «1+1» и специальные промонаборы, доступные только при заказе через Яндекс. В таком случае условия зависят исключительно от ресторана, предоставляющего данную скидку.

ВНИМАНИЕ! Воспользоваться скидочными или бонусными картами ресторанов если доставка осуществляется через сервис «Яндекс.Еда» нельзя.

Контакты службы поддержки

При возникновении любых проблем, связанных с исполнением заказа, нужно обратиться в техподержку. Сделать это можно позвонив по бесплатному телефону горячей линии +7 800 600-12-10 или оставив сообщение в одной из социальных сетей:

Если проблема не требует оперативного вмешательства, можно написать на электронный адрес love@eda.yandex.ru . Эта почта специально предназначена для любых предложений, пожеланий и отзывов.

Также на каждой странице сайта есть чат со специалистом клиентской поддержки, который можно открыть, щелкнув по значку «Обратная связь» в правом нижнем углу.